Retourvoorwaarden – De-Centraal

Toepasselijk op: alle aankopen via de webshop van De-Centraal, met speciale aandacht voor digitale producten (e-books).

1. Algemeen

De-Centraal doet er alles aan om haar klanten tevreden te stellen. Voor fysieke producten gelden de standaard retourregels volgens het herroepingsrecht. Voor digitale producten (zoals e-books) gelden afwijkende voorwaarden.

2. Digitale producten (e-books)

2.1 Aankopen van digitale producten, waaronder e-books en downloads, zijn definitief zodra de download is gestart of het bestand beschikbaar is gesteld.
2.2 Het herroepingsrecht is in deze gevallen niet van toepassing, omdat digitale inhoud niet kan worden teruggestuurd of gecontroleerd op gebruik.
2.3 Door het afronden van de betaling en het starten van de download stemt de koper in met deze voorwaarde.

3. Fysieke producten (indien van toepassing)

3.1 Voor fysieke producten geldt een herroepingstermijn van 14 dagen na ontvangst.
3.2 Het product dient ongebruikt en in originele staat te worden geretourneerd.
3.3 Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort.
3.4 De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de koper, tenzij anders overeengekomen.

4. Defecte of foutieve leveringen

4.1 Indien er sprake is van een foutieve of beschadigde levering, dient de koper dit binnen 7 dagen na ontvangst te melden via info@de-centraal.nl.
4.2 De-Centraal zal zorgen voor vervanging of terugbetaling indien het probleem terecht is.

5. Contact

Voor vragen over retourneren of digitale aankopen:
E-mail: info@de-centraal.nl
Website: de-centraal.nl

Let op: Houd er rekening mee dat downloadartikelen niet kunnen worden geannuleerd of geretourneerd.